Vous avez changé d'avis concernant votre achat ? Pas de problème. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison des produits* pour exercer votre droit de rétractation. Remplissez le formulaire ci-dessous pour lancer la procédure.

Envoyez votre demande et préparez votre colis :
- Remplissez ce formulaire dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise*. 
- Expédiez les produits** dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi de ce formulaire à l'adresse suivante :

Tannico c/o Fiege Logistics Italia S.r.l.
Via Maestri del Lavoro 2 - Bâtiment Z1 
29015 Castel San Giovanni (PC) Italie

* Si la commande comprend plusieurs colis livrés séparément, le délai de 14 jours calendaires court à compter de la réception du dernier colis.
**Les frais d’expédition liés au retour des produits sont à votre charge.

Délais et modalités de remboursement

Dès réception de votre notification, nous vous rembourserons la totalité du montant payé (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant).

- Délais : Vous recevrez le remboursement dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision. Nous pourrions toutefois retenir le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition.
- Modalités : Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à supporter pour recevoir ce remboursement.

Dans quels cas le retour n'est-il pas possible ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les deux cas suivants :
- Produits confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.
- Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison.

Le vin est-il endommagé ou a-t-il un goût de bouchon ?

Contactez notre service client à l'adresse info@tannico.it et expliquez-nous l'étendue des dégâts. Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.